Politica de confidențialitate Oxima

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Oxima colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor aplicației mobile Oxima și ai site-ului oxima.md, denumite împreună „Serviciul".

Operatorul Serviciului este Vladislav Polesciuc, care activează sub marca Oxima.

Adresa de contact pentru întrebări privind confidențialitatea este support@oxima.md.

Prin utilizarea Serviciului confirmați că ați luat cunoștință de această Politică. Atunci când prelucrarea datelor necesită un consimțământ separat, acesta va fi solicitat în mod corespunzător.

2. Datele pe care le colectăm

În funcție de funcțiile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date.

Datele contului

• numele și prenumele;
• numele de utilizator;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• fotografia de profil;
• orașul;
• descrierea profilului;
• identificatorul intern al utilizatorului.

Datele de autentificare

Atunci când utilizatorul se autentifică prin Apple sau Google, putem primi datele furnizate de serviciul respectiv, de exemplu numele, adresa de email și identificatorul unic al contului.

Dacă utilizatorul selectează funcția Apple Hide My Email, putem primi o adresă de email privată creată de Apple.

Nu primim parola contului Apple ID sau Google.

Datele anunțurilor și conținutul utilizatorului

• marca, modelul și caracteristicile automobilului;
• anul fabricației, kilometrajul, prețul și localizarea;
• descrierea automobilului;
• fotografiile;
• informațiile privind vânzarea sau închirierea;
• datele de contact indicate în anunț;
• recenziile, comentariile și alt conținut publicat.

Informațiile publicate într-un profil sau anunț public pot fi accesibile altor utilizatori și vizitatori ai Serviciului.

Datele de comunicare

• mesajele din chat;
• fotografiile și fișierele trimise în mesaje;
• ofertele de preț;
• solicitările adresate serviciului de asistență;
• reclamațiile privind utilizatori sau anunțuri.

Datele privind utilizarea

• căutările efectuate;
• anunțurile vizualizate;
• automobilele salvate;
• căutările salvate;
• acțiunile efectuate asupra anunțurilor;
• interacțiunile cu funcțiile Serviciului.

Datele tehnice

• adresa IP;
• tipul și modelul dispozitivului;
• versiunea sistemului de operare;
• limba aplicației;
• data și ora solicitărilor;
• jurnalele tehnice;
• informațiile necesare pentru autentificare, securitate și prevenirea abuzurilor.

Nu vindem datele personale agenților de publicitate și nu le utilizăm pentru urmărire publicitară între servicii.

3. Modul în care utilizăm datele

Utilizăm datele pentru:

• crearea și administrarea conturilor;
• autentificarea prin Apple și Google;
• furnizarea funcțiilor principale ale Serviciului;
• publicarea și administrarea anunțurilor;
• afișarea anunțurilor altor utilizatori;
• funcționarea căutării, filtrelor și favoritelor;
• comunicarea dintre utilizatori;
• trimiterea notificărilor de serviciu și push;
• soluționarea solicitărilor de asistență;
• moderarea anunțurilor și a conținutului;
• examinarea reclamațiilor și litigiilor;
• prevenirea fraudei, spamului și abuzurilor;
• protejarea utilizatorilor și a Serviciului;
• diagnosticarea problemelor tehnice;
• îmbunătățirea funcționalității și experienței Oxima;
• respectarea cerințelor legale aplicabile.

Notificările push pot fi dezactivate din setările dispozitivului.

4. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, datele sunt prelucrate:

• pentru furnizarea Serviciului și executarea acordului cu utilizatorul;
• pe baza consimțământului utilizatorului;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
• pentru protejarea intereselor noastre legitime, inclusiv securitatea, prevenirea fraudei, moderarea și îmbunătățirea Serviciului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem și nu închiriem datele cu caracter personal.

Datele pot fi transmise numai în măsura necesară funcționării Serviciului:

• furnizorilor de servere și servicii de găzduire;
• furnizorilor de autentificare, inclusiv Apple și Google;
• furnizorului de traducere automată MyMemory;
• furnizorilor de email și notificări push;
• contractorilor tehnici care acționează conform instrucțiunilor noastre;
• autorităților publice și instanțelor, atunci când există o cerință legală;
• altor persoane, cu acordul utilizatorului.

Furnizorii de servicii trebuie să utilizeze datele numai pentru scopurile convenite și să asigure un nivel adecvat de protecție.

Apple și Google prelucrează anumite date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Înainte de prima activare a traducătorului, aplicația solicită un consimțământ separat. Cât timp traducătorul este activ, textul mesajelor primite din chatul deschis este transmis către MyMemory exclusiv pentru generarea traducerii. Traducătorul poate fi dezactivat oricând. Nu folosiți traducerea pentru parole, documente sau alte date confidențiale.

6. Transferurile internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara țării de reședință a utilizatorului.

În astfel de situații luăm măsuri rezonabile pentru asigurarea unui nivel adecvat de protecție și utilizăm mecanismele de transfer prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Informațiile publice

Anunțurile, fotografiile automobilelor, numele profilului, recenziile și alte informații publicate în secțiunile publice ale Serviciului pot fi accesibile altor utilizatori și vizitatori.

Nu publicați în secțiunile publice:

• parole;
• date bancare;
• fotografii ale documentelor;
• datele cardurilor de plată;
• alte informații confidențiale.

Mesajele private nu sunt publicate. Totuși, accesul la acestea poate fi acordat unui număr limitat de persoane autorizate pentru examinarea reclamațiilor, asigurarea securității, prevenirea fraudei sau respectarea cerințelor legale.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru funcționarea Serviciului, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și asigurarea securității.

În general:

• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ;
• anunțurile sunt păstrate până la ștergerea lor sau închiderea contului;
• mesajele pot fi păstrate pentru funcționarea chatului, examinarea reclamațiilor și prevenirea abuzurilor;
• solicitările de asistență pot fi păstrate până la soluționare și pentru o perioadă rezonabilă după aceasta;
• jurnalele tehnice sunt păstrate pentru o perioadă limitată necesară securității și diagnosticării;
• copiile de siguranță pot conține temporar date șterse până la finalizarea ciclului de păstrare.

După ștergerea contului, datele asociate sunt șterse sau anonimizate în termen de 30 de zile, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate mai mult timp pentru respectarea legii, soluționarea litigiilor, protejarea drepturilor sau prevenirea fraudei.

9. Ștergerea contului

Utilizatorul poate iniția ștergerea contului:

• din aplicația mobilă Oxima, prin setările profilului;
• sau printr-o solicitare trimisă la support@oxima.md.

Ștergerea contului este definitivă și poate determina ștergerea:

• profilului;
• anunțurilor;
• fotografiilor;
• favoritelor;
• mesajelor;
• altor informații asociate contului.

Pentru protejarea utilizatorului putem solicita confirmarea identității sau a dreptului de acces la cont.

Unele date pot fi păstrate după ștergerea contului dacă acest lucru este impus de lege sau este necesar pentru prevenirea fraudei, soluționarea litigiilor și protejarea drepturilor legitime.

10. Drepturile utilizatorului

În funcție de legislația aplicabilă, utilizatorul poate:

• primi informații privind prelucrarea datelor;
• solicita accesul la date;
• corecta datele inexacte sau incomplete;
• solicita ștergerea datelor;
• restricționa prelucrarea;
• se opune anumitor operațiuni de prelucrare;
• retrage consimțământul acordat;
• solicita o copie sau portabilitatea datelor, când este aplicabil;
• depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Solicitările pot fi trimise la support@oxima.md.

Pentru protejarea datelor putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.

11. Cookie-uri

Site-ul oxima.md poate utiliza cookie-uri obligatorii și tehnologii similare pentru:

• autentificare;
• menținerea sesiunii;
• securitate;
• salvarea setărilor;
• funcționarea corectă a site-ului.

Utilizatorul poate gestiona cookie-urile prin setările browserului.

Dacă în viitor vor fi utilizate cookie-uri analitice sau publicitare neesențiale, utilizatorului îi va fi oferită posibilitatea de a-și exprima alegerea atunci când legislația o impune.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, inclusiv:

• criptarea conexiunilor prin TLS;
• păstrarea parolelor într-o formă hash securizată;
• limitarea accesului la date;
• realizarea copiilor de siguranță;
• monitorizarea activităților suspecte;
• protejarea infrastructurii serverelor.

Nicio metodă de stocare sau transmitere prin internet nu poate garanta securitatea absolută.

13. Datele minorilor

Oxima nu este destinată utilizării independente de către copiii cu vârsta sub 13 ani.

Dacă aflăm că datele unui copil au fost colectate fără autorizarea necesară, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

14. Modificarea Politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate.

Versiunea actuală va fi publicată pe site-ul Oxima și va include data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante putem informa utilizatorii prin aplicație, site sau email.

15. Date de contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea și prelucrarea datelor: